Politique de remboursement et retours

Notre garantie : 30 nuits pour te faire un avis

Tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour nous demander un remboursement intégral, sans avoir à te justifier. Il te suffit d'écrire à contact@hellonimbe.com avec ton numéro de commande. Nous te répondons sous 24 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ou de la preuve d'expédition. Les frais de renvoi restent à ta charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ton droit de rétractation, sans motif. Ce droit s'exerce par email à contact@hellonimbe.com, via le formulaire de rétractation ci-dessous, ou via la fonction de rétractation en ligne prévue par la réglementation européenne. Notre garantie commerciale de 30 nuits s'ajoute à ce droit légal et ne le remplace pas.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contacte-nous avec une photo : remplacement ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Nimbe (contact@hellonimbe.com) : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le [date] / reçu le [date]. Nom, adresse et numéro de commande du consommateur. Date.